Современная автоэлектроника — сложный продукт, который недостаточно произвести и продать пользователю. Если разработчик не обновляет ПО устройства, оно со временем превращается в тыкву кусок пластика с дорогой, но бесполезной электронной начинкой. Рассказываем, что и как делает для поддержки устройств и клиентов команда iBOX. 

 

Почему необходима пост-продажная поддержка автоэлектроники  Технологии стремительно развиваются во всех сферах и автоэлектроника не исключение. При этом для всех типов гаджетов требуются разные обновления: 

• Для видеорегистраторов появляются новые форматы, а также методы обработки, сжатия, передачи и просмотра роликов. Регистраторы необходимо перепрошивать, чтобы пользователи смотрели видео максимального качества на разных типах устройств (ПК, смартфоны, планшеты и т.д.) и операционных систем.

• Чтобы радар-детектор предупреждал водителя о разных типах дорожных камер и радаров, сигнатуры их сигналов должны быть добавлены в библиотеку детектора. Накатывать обновления приходится каждый раз, когда появляется новый вид фоторадарного комплекса или меняется режим работы старых моделей.
• GPS/ГЛОНАСС базы — динамично меняющаяся среда. Где-то на дороге повесили новую камеру или поставили мобильную засаду с безрадарным комплексом на треноге типа “Автоурагана”, который не излучает сигнал и потому не ловится радар-детектором. Если не обновить GPS базу камер, наличие нового комплекса там, где ещё вчера не было, может стать для пользователя автогаджета неприятным сюрпризом. 

• Комбо-устройства сочетают в себе все вышеперечисленные функции. Следовательно, обновления для них нужно выпускать чаще и они сложнее, поскольку прошивки для разных функций должны сочетаться между собой и не конфликтовать.

Хвала всем Богам, сегодня, чтобы перепрошить устройство, его уже не нужно перепаивать в сервисном центре. Обновления устанавливаются удалённо и самый простой способ это сделать — жмакнуть кнопку «Обновить»  в мобильном приложении на смартфончике. Поэтому над созданием и совершенствованием приложений в iBOX трудится целый штат разработчиков. 

 

Через приложения к экосистеме 

Начинали мы с удовлетворения базовой потребности пользователей устройств бренда iBOX: обновлять ПО устройств и базы камер до актуальной версии с минимальными усилиями.

Для закрытия этой потребности мы написали и уже несколько лет поддерживаем приложения iBOX Drive и iBOX Connect для владельцев устройств на чипсетах Mstar и Ambarella соответственно. 

Функционал этих приложений идентичен. С их помощью владельцы автогаджетов на чипсетах обеих марок могут с помощью ПК или смартфона выполнять следующие манипуляции: 

• обновлять ПО устройства;

• обновлять базу камер;

• управлять процессом видеозаписи, а также хранить, просматривать и удалять отснятые видеоматериалы;

• настраивать параметры и функции: разрешение видео, цикл записи, громкость звука, значение экспозиции и чувствительность датчиков. 

Со временем этого стало недостаточно. Расширились возможности новых моделей устройств, ряд функций мы придумали и реализовали сами, другие нам подсказали пользователи через формы обратной связи.

Архитектура приложений Drive и Connect перестала отвечать современным вызовам — мы упёрлись в потолок возможностей их масштабирования и добавления новых функций. 

Поэтому пришла пора скинуть тесную шкурку узкоспециальных приложений и перейти на более мощную и мультифункциональную платформу. 

Так появилось масштабируемое приложение iBOX Assist  -– наш решительный шаг навстречу собственной цифровой экосистеме. 

 

Я цифровой и славный

Мечтают ли автогаджеты о цифровых экосистемах

Безусловно, мечтают! Ибо суть экосистемы в удовлетворении максимума потребностей пользователя в рамках бесшовной цифровой среды. Желательно ещё до возникновения этих потребностей. И с минимумом усилий по авторизации и навигации в данной среде.

Если торопитесь или предпочитаете видеоформат, смотрите краткий и довольно поверхностный обзор приложения iBOX Assist от Стаса Вилимаса и канала Safe Roads 

А для тех, кто любит разбираться в деталях, сейчас мы подробно рассмотрим, как заявка на переход к собственной экосистеме реализована в приложении в iBOX Assist. 

Авторизация и персонализация

При авторизации приложение iBOX Assist запоминает не только вас, но и вашу модель устройства. Такая персонализация позволяет системе предлагать пользователю конкретного устройства только нужные ему обновления и рекомендации. 

Теперь авторизация в приложении доступна для пользователей из СНГ (Армения, Азербайджан, Узбекистан, Беларусь, Кыргызстан, Таджикистан, Казахстан). Для определения и запоминания нужной сети приложение при первом входе запрашивает доступ к геопозиции устройства.

В отличие от многих конкурирующих брендов, Wi-Fi на наших устройствах по умолчанию выключен. При постоянном подключении к Wi-Fi устройство можно взломать удалённо. Поэтому возможны ситуации, когда один из участников ДТП удаляет видеозапись с регистратора второго участника, чтобы «замести следы».

С устройствами iBOX такое невозможно, Wi-Fi на них нужно включать только на короткое время, чтобы произвести манипуляции с устройством, например, обновление или перенастройку некоторых функций. 

Выбор версии обновления 

Подобно своим предкам Drive и Connect, iBOX Assist обновляет ПО устройств и базы данных с камерами. Но это не всё. Для оптимизации ресурсов и улучшения работы устройств база камер теперь разделена на две части: 

1. По России и Белоруссии; 

2. Для стран СНГ и Европы. 

Кроме того, теперь, благодаря персонализации на этапе подключения, система информирует о наличии обновлений для вашего конкретного устройства предлагает их для загрузки.

Кстати, устройства iBOX со словом Cloud в названии автоматически обновляют базы камер без участия пользователя. Подробно о функции Cloud читайте в отдельной статье. 

Видео в галерее смартфона

Как и предыдущие версии приложений, iBOX Assist позволяет сохранять, просматривать и удалять видео. Однако теперь видеозаписи загружаются в память устройства и отображаются в галерее смартфона вместе с другими фото и видео. Удобно, когда нужно срочно отправить запись события третьим лицам или быстро найти нужный файл. 

Кроме того, добавлены возможность просмотра архива видеозаписей и фильтр для сортировки видеофайлов в галерее по принципу «сначала новые/сначала старые». 

Цифровая гарантия

На все устройства и продукты компании распространяется Расширенная Цифровая Гарантия. Теперь её можно оформить и отслеживать статус заявки прямо в приложении iBOX Assist без захода в личный кабинет пользователя на сайте компании. 

Для получения гарантийного обслуживания больше не нужны чек и гарантийный талон. Однако для оформления гарантии необходимо зарегистрировать продукт марки iBOX в течение 14 дней с момента покупки. Раньше это можно было сделать только в личном кабинете пользователя на сайте компании. Теперь данная возможность добавлена в мобильное приложение. 

Многоканальная связь с техподдержкой

Теперь пользователь может выбрать канал для взаимодействия со службой технической поддержки клиентов. Предлагается связь через мессенджеры Telegram и WhatsApp, а также традиционный телефонный разговор. При появлении и достаточной популяризации в массах иных каналов связи, они будут также добавлены в экосистему iBOX. 

Мануалы ко всем устройствам iBOX

Инструкции ко всем поддерживаемым приложением устройствам теперь доступны в самом удобном формате — на смартфоне. Больше нет нужды держать под рукой бумажную инструкцию или скачивать её отдельным файлом на телефон или ПК.  

Платформа приложения iBOX Assist рассчитана на дальнейшее масштабирование сервиса и добавление в экосистему бренда новых функций и возможностей. Вы тоже можете поучаствовать в развитии сервисов iBOX и предложить идеи новых функций в нашей форме обратной связи.

Делитесь предложениями, замечаниями и отзывами, а мы постараемся реализовать все ваши пожелания.

 
 

Пока только для избранных

В данный момент установить приложение iBOX Assist и пользоваться всеми возможностями экосистемы бренда могут пользователи следующих моделей устройств бренда:

• F5 LaserScan WiFi Signature Dual

• EVO LaserVision WiFi Signature Dual

• RoadScan WiFi GPS Dual

• iCON LaserVision WiFi Signature Dual

• iCON WiFi Signature Dual

• iCON WiFi Signature

• Nova LaserVision WiFi Signature Dual

• Nova WiFi Signature

• Range LaserVision WiFi Signature Dual

• Rover WiFi GPS Dual

• ONE LaserVision WiFi Signature

• RoadScan SE WiFi GPS Dual 

 

Если вы один из счастливых обладателей устройства из списка, смело качайте iBOX Assist на свой смартфон с Google Play  или  AppStore. 

Для корректной установки приложения и обновления устройств пользуйтесь короткой видеоинструкцией, соответствующей операционной системе вашего смартфона.

Установка и обновление iBOX Assist на Android: 

Установка и обновление iBOX Assist для iOS:

Внимание! Перед входом в приложение мобильный интернет отключать не нужно, иначе волшебство не произойдёт. А вот VPN обязательно должен быть выключен. Кроме того, геопозиция должна быть включена и приложение должно иметь к ней доступ. 

Если же вы пока не нашли своё  устройство в списке подключенных к iBOX Assist, ждите информацию о его добавлении в самое ближайшее время. Последнее в списке устройство RoadScan SE WiFi GPS Dual было добавлено в экосистему iBOX буквально в день написания статьи 24 ноября и со дня на день ожидается следующее. Динамику добавления новых устройств, функций и свежих обновлений можно оценить по датам соответствующих пресс-релизов в нашем телеграм-канале.  

Всё будет Assist Уже скоро все пользователи актуальных моделей устройств iBOX получат возможность перейти в экосистему iBOX Assist и пользоваться всеми сервисами бренда. 

Впрочем, если по каким-то причинам вы захотите продолжить пользоваться предыдущим поколением приложений iBOX Drive и iBOX Connect, сложностей с этим не возникнет. Мы продолжим поддерживать их до последнего пользователя, но вряд ли будем дальше модифицировать, сосредоточив усилия на дальнейшем развитии экосистемы Assist. 

Благодарим за внимание, лайки и комментарии. Берегите себя, близких и свой автомобиль, а iBOX поможет вам в этом. 

Реклама. Рекламодатель. ООО «ИМ СТОР ГРУПП».erid:2SDnjcviLyE